我是上海市青浦区白鹤镇的一位普通老百姓，因为家里乡下自建别墅，需要装修，所以我格外关注装修类的推广，机缘巧合之下我在抖音上看到了碳晶板全屋整装的广告，广告说的天花乱坠，软装，硬装全包，还送所有的家具家电，价格非常低，工期也非常短，用户只需要拎包入住就可以，所以我就心动了，于是在8月16号加了无锡宜兴优选家业务员刘晓倩的微信。后然联系我，让我去江苏省宜兴市优选家有限公司，地址：宜兴市官林镇官张路15号，样板间参观，我们一家老小去了之后，看到他们的展厅非常高大上，到了那边一位姓沙的总监女士接待我们，在她一番说辞下，我决定委托他们对我房子进行装好成样板房并推广业务赚参观费用和抽成，我们的房子是他们预算总共230平方左右，总监说980一个平方包工包料，全部的墙板，地砖，吊顶，线条以及全屋门，地板，楼梯扶手，整屋柜子，厨房间橱柜，并承诺按照效果图1：1还厡，我们地砖自己买自己贴，所以算880一个平方。算下来总计费用20万2000整，之所以这么低的价格，主要是装修我的房子作为样板间，打开他们公司在当地的业务，并承诺给他们介绍一家用户都有相应的酬金以及奖励，除此之外他们还送价值12万软装产品及电器作为样板房联营支持，然后我们就同意了。还说当天要缴定金预留名额，说缴定金有送家电啥的，如果支付定金5万还可以送个厨灶烤箱一体，价值16000左右，还说总归是要缴的后期这个费用也是在总费用里面。但是送的东西就不一样。我还说可以选别的品牌吗？说可以的，京东看好告诉他们。于是就心动了，当天（9月9日）签了合同到财务室缴了5万定金。过了两天9.11号他们安排了一个工人上我家量了房屋尺寸按排生产材料，然后又有一个什么市场部经理姓夏男士，开始联系我们，说接下来是他负责，量了尺寸好久不来材料，我们催了好几次，于是11.19号来一车板材的材料，快递费1400元自己出，那么多板材还需要我们自己搬到房子里面，于是我们花了800元找人卸货一起搬下车。第二次每层搬运板材人员搬运费花了800元。然后又催什么时候安排工人，也是催了好几次，11.25号安排2个工人来，但是人来什么东西都没有，写了一个清单说需要我们购买辅料，连梯子也要我们买，按照清单大概花了15800元块钱买的材料。11.25一开始两个工人，后然过了一星期又来了一个人，这个人也不怎么做，就是做做帮手，12月13号缺少材料，他们走人，一共做了15天，因为没材料了所以走了。在做的时候我们发觉怎么地板柜子门，怎么还没安排发货，那个夏总说一步步来，这个做好以后他们尺寸量好，告诉他们会有另一批人来做的，不要急。那我们也就等了，等了好几天板材都快不够了，还有两间半房间的墙面板材还没做，我们又催，他们就告诉我们，再送这些材料是要再支付钱的，因为你们账户钱不够了，现有的这些材料就15万多了，你们才缴了16万2千。之前说的20万2千全部装修都在里面。现在连墙面都没好，怎么接下来的材料都要我们自己买。发现不对上当了都是套路，于是约那个夏总来我家谈，一来就拿他手上的价目表给我们看，15万多，什么厂家什么收据都没有，就是自己手打的清单，说这些钱花了，再装修就是要出费用。还有这些人的工资都是算在我们身上的，我们马上拒绝再缴钱，你们说的和做的不一样，他说合同上这么写的。于是我说您们是合同咋骗我们老百姓，说一套做一套，你回去和公司反馈，要么硬装全部给我装好，要么给我退钱。后然回去好几天打我爸爸电话，说缺少的板材可以补过来，门也可以过来，但是地板，柜子家具，楼梯扶手，厨房门柜还有那些送的价值12万家具啥的东西都没有了，公司这样装下去要亏钱的，还说公司要倒闭了，经营管理不善。你同意就签个终止合同协议，签好我们发货。感觉又要被套路了，所以没让家人签，到现在一直不安排了。我们的钱也花了，也影响了我们的装修工期。洽谈的时候都说好了包安装做样板。现在说不包料，不包工！他们的板材是市场价的3-4倍，东西也不是很好。他们只想高价把材料卖给我们。我现在不想让他们装修了，也不要他们的材料，只想把我们的辛苦钱退给我们。嘴上说一套背地里说一套，欺负我们老百姓看不懂合同，这些钱都是爸妈爷爷奶奶的辛苦钱，爸妈快70了，抖客网，爷爷奶奶都是80多了。造了房子一辈子的积蓄都花在这了，想着搞好住新房子，现在装修搞成这样。我已经好几天吃不好睡不好，爷爷奶奶，爸爸妈妈也气的血压上来，奶奶气出病来，床上躺了几天。拖了我的工期，我们全家焦虑万分！恳请政府以及相关部门出面处理，还我们老百姓的血汗钱。

额外自己支付明细：1、2023年11月19号板材枓送到，快递费1400元。

第一次从车上卸货搬运费800元，第二次每层把板材分发搬运费800元。

2、第二车是一包线条快递费40元

3、买的木板和，发泡剂汽丁胶带等等小东西15800元

合计金额：18840元